מדיניות ביטול עסקה  KORKI7

1. כללי

​

1.1. מדיניות זו נכתבה בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א–1981 ותקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), התשע"א–2010.
1.2. היא חלה על כל רכישה המתבצעת באתר KORKI7 או באחד מסניפי הרשת.
1.3. ביצוע הזמנה באתר מהווה אישור כי הלקוח קרא והבין את מדיניות הביטולים וההחזרים המפורטת להלן.

​

2. ביטול עסקה ביוזמת הלקוח

​

2.1. ניתן לבטל עסקה תוך 14 ימים מיום קבלת המוצר, ובלבד שהמוצר נמצא באריזתו המקורית, שלם, לא נעשה בו כל שימוש, ולא נגרם לו נזק מכל סוג שהוא.
2.2. הודעת הביטול תימסר באמצעות דוא"ל לכתובת Korki7@korki7.com או בטלפון 0555567519.
2.3. ביטול עסקה יתבצע בכפוף להצגת חשבונית מקור או הוכחת רכישה מתאימה.
2.4. לא ניתן לבטל עסקה של מוצרים שיוצרו או הורכבו במיוחד עבור הלקוח, או של מוצרים שהורכבו, הותקנו, הופעלו או נעשה בהם שימוש.
2.5. במקרה של ביטול עסקה שלא עקב פגם במוצר או אי־התאמה, רשאית KORKI7 לגבות דמי ביטול בשיעור של עד 5% ממחיר העסקה או 100 ש"ח – לפי הנמוך מביניהם, וכן את עלויות הסליקה בכרטיס האשראי, אם חלו.
2.6. אם הלקוח מבקש להחזיר את המוצר באמצעות שליח מטעם KORKI7, הוא יחויב בעלות המשלוח.
2.7. הלקוח מחויב להחזיר את המוצר למחסן החברה בבאר שבע (מצדה 6, מרכז הנגב) כשהוא באריזתו המקורית, שלם וללא פגם.

​

3. ביטול עסקה עקב פגם או אי־התאמה

​

3.1. במקרה של פגם במוצר או אי־התאמה בין המוצר שהוזמן לבין זה שסופק, יוכל הלקוח לבטל את העסקה ללא גביית דמי ביטול.
3.2. על הלקוח להודיע לחברה על הפגם או אי־ההתאמה באופן מיידי עם קבלת המוצר.
3.3. החזרת המוצר תתואם מול שירות הלקוחות של KORKI7.

​

4. מקרים שבהם לא ניתן להחזיר או לבטל עסקה

​

4.1. לא ניתן לבטל עסקה עבור:

מוצרים שיוצרו במיוחד עבור הצרכן;

מוצרים שהורכבו, הופעלו או נעשה בהם שימוש;

מוצרים שנפגמו, ניזוקו או הושחתו לאחר מסירתם לצרכן;

מוצרים שאריזתם נפתחה או נקרעה, באופן שאינו מאפשר את מכירתם מחדש.

​

5. זיכויים והחזרים

​

5.1. זיכוי יינתן רק לאחר החזרת המוצר בפועל ובדיקתו על ידי נציג מוסמך של KORKI7.
5.2. ההחזר יבוצע תוך 14 ימי עסקים ממועד קבלת הודעת הביטול, בהתאם לאופן התשלום שבוצע.
5.3. סכום ההחזר לא יעלה על הסכום ששולם בפועל על ידי הצרכן, ולא יינתן פיצוי בגין נזקים עקיפים, לרבות אובדן זמן, אי־נוחות או הוצאות נלוות.

​

6. ביטול עסקה ביוזמת KORKI7

​

6.1. KORKI7 תהא רשאית לבטל עסקה או מכירה כולה או חלקה במקרים הבאים:
א. נפלה טעות סופר או טעות טכנית בתיאור המוצר או במחירו;
ב. אירעה תקלה טכנית שמנעה השלמת הזמנה תקינה;
ג. אירוע של כוח עליון (מלחמה, פעולות איבה, מצב חירום, שביתה, נזקי טבע וכיו"ב);
ד. המוצר אזל מהמלאי לאחר ביצוע ההזמנה.

6.2. במקרה של ביטול עסקה על ידי החברה, יינתן ללקוח החזר מלא של הסכום ששולם.
6.3. הודעה על ביטול תימסר ללקוח בטלפון או בדוא"ל כפי שנמסרו בעת ההזמנה.

7. אחריות כללית

​

7.1. KORKI7 ו/או ספקיה לא יהיו אחראים לנזק ישיר, עקיף, תוצאתי או מיוחד שנגרם ללקוח או לצד שלישי כתוצאה מביצוע או ביטול עסקה, למעט השבת התמורה ששולמה בפועל.
7.2. כל טענה או דרישה מצד הלקוח תיבחן בהתאם לחוק הגנת הצרכן, לתקנות ולנהלי KORKI7.

​

עודכן לאחרונה: אוקטובר 2025
כתובת החברה: מצדה 6, מרכז הנגב, באר שבע
דוא"ל: Korki7@korki7.com | טלפון: 0555567519